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壳牌石油四川分公司采用胜威呼叫中心系统
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延长壳牌(四川)石油有限公司是壳牌(中国)有限公司、陕西延长石油(集团)、陕西天力投资有限公司在四川省设立的合资企业,主要经营成品油零售业务,经常范围包括:加油站业务并配套销售其他石油产品(含润滑油),提供加油站内车辆维修、保养、清洗及配套便利店、餐饮服务等。
延长壳牌(四川)石油有限公司在四川大中城市建立了上百家加油站,庞大的客户群体电话咨询让延长壳牌(四川)石油有限公司意识到,做好客户服务,才是与竞争对手最大的差异化。如何做好优质的售后服务及避免资源浪费问题成了延长壳牌(四川)石油有限公司选择呼叫中心合作伙伴的重要前提.
该系统的启用进一步加强了对用人单位信息的搜集与管理、沟通与交流,为企业工作开展过程中与客户建立良好的联系和做好及时的跟进服务具有积极意义。