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四川师范大学招生处--使用胜威热线电话服务平台
胜威热线电话服务平台应用于四川师范大学招生就业处
在新的就业形势下,四川师范大学围绕如何为用人单位和毕业生搭建更优质的供需双选服务平台积极探索新的思路和举措。为进一步加强与用人单位的沟通与交流,形成完善的用人单位信息管理与服务体系,近日招生就业处在毕业生就业工作开展中启用了成都胜威科技开发的“电话客服管理系统”产品。
“胜威电话客服管理系统”具有来电用人单位资料自动弹屏显示、来电自动语音导航(IVR)、自动语音应答流程、电话调查、用人单位回访提醒、电话自动通知、用人单位信息集中管理和招聘需求信息处理以及短信群发与接收等功能。
秉着“为客户创造价值”的经营理念,成都胜威科技通过搭建电话客服管理系统平台,组建客户关系数据库,为四川师范大学的八部咨询客服电话创建了一套客户关系数据库,已有客户资料的企业来电,弹出详细资料,便于客服人员交流和沟通,并且导入毕业生的信息,统计相关就业率,针对未就业的毕业生提供信息服务,并随时更新跟进毕业生的就业信息。
业务功能
(1)生源资料管理
(2)来电咨询
(3)回访情况
(4)知识库
(5)统计分析
系统功能
2)E-CRM客户资料管理及来电弹屏
3)来电自动语音导航
4)自动外拨通知服务
5)通话录音
6)电话回访提醒
7)短信功能
8)备忘录