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华润置地有限公司-----使用胜威客服电话管理系统
胜威客服电话管理系统成功应用于华润置地(成都)有限公司
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统一规范化的400售后服务热线,专业的呼叫中心品质,不仅提升了企业形象,还让每一位打进电话的用户都感受到宾至如归。
华润置地一直以来都利用不同的平台向大众做了大量的广告宣传,而广告效果的好坏评断直接来源于咨询电话的多少和线索质量的好坏,由于智能400支持多400号码统一后台接入管理,即:通过一个后台,可以管理和分析不同推广渠道(如:搜索引擎、门户网站、EDM等)400号码带来的反馈结果。从而使企业摒弃效果不佳的广告模式,将更多的资源投入到关键推广平台。提高企业推广质量。
华润置地通过胜威呼叫中心这一平台,全方位地为客户提供多样化、个性化的服务,及时了解和掌握客户的需求,不但实现了真正的办公无纸化,节约人力物力,而且有效提升了客服人员的服务质量和工作效率,完善了客户管理体系,从而达到吸引新用户、留住老用户、挖掘潜在客户的目的,进一步增强了企业核心竞争力。